FAQ - Häufig gestellte Fragen

In der Regel werden Bestellungen im Paketversand innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt. Im Speditionsversand kann die Zustellung bei 4-9 Werktagen liegen. Jeder Artikel bei Schamotte-Shop.de ist mit einer Lieferzeit gekennzeichnet. Eine genaue Übersicht Ihrer aktuellen Bestellung inklusive Bestellstatus finden Sie in Ihrem Konto.

Wir berechnen Versandkosten ab 3,90 Euro im Paketversand und ab 59,90 Euro im Speditionsversand. Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite Versand. Welche Kosten für Ihre gewünschten Produkte anfallen, sehen Sie auch leicht in Ihrem Warenkorb, sobald Sie Ihre gewünschten Produkte dort abgelegt haben.

Ob Ihre Zahlung eingegangen ist, sehen Sie anhand des Status in Ihrem Konto.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

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Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

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• Vorkassenzahlung

Wir bedauern, dass unsere Lieferung Anlass zur Reklamation gibt, und bemühen uns, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen. Hier können Sie Ihre Ware reklamieren: Rücksendungen. Unser freundliches Service-Team veranlasst dann umgehend eine Ersatzlieferung für Sie.

Sollten Sie die falsche Ware erhalten haben, möchten wir uns für die Unanehmlichkeiten entschuldigen. Hier können Sie Ihre Ware reklamieren: Rücksendungen. Unser freundliches Service-Team veranlasst dann umgehend eine Ersatzlieferung für Sie.

Trotz stabiler und sorgfältiger Verpackung kann auf dem Weg zu Ihnen im Paketversand etwas kaputt gehen. Unser freundliches Service-Team veranlasst dann umgehend eine Ersatzlieferung für Sie. Hier können Sie Ihre Ware reklamieren: Rücksendungen.

Unser Ziel ist immer die volle Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bedauern sehr, dass ein Produkt in Ihrer Lieferung fehlt. Bitte prüfen Sie in Ihrem Konto die Bestellbestätigung und teilen Sie uns über unser Kontaktformular mit, welche Produkte in Ihrer Lieferung fehlen. Unser Service-Team kümmert sich dann umgehend um die Nachlieferung.

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Schamotteplatten sind ein empfindliches Material und können beim Zuschnitt brechen. Daher empfehlen wir den Zuschnitt durch einen Experten durchführen zu lassen. Schamotte-Shop.de bietet den Zuschnitt von Schamotteplatten durch qualifiziertes Personal und Spezialmaschinen an. In unserem Shop können Sie direkt den Zuschnitt Ihrer Schamotteplatte dazu buchen. Wir schneiden auf 2 mm genau zu. So vermeiden Sie, dass Schamottsteine durch die eigene Bearbeitung zerbrechen könnten oder nicht passgenau sind.

Gehen Sie auf das gewünschte Produkt und geben Sie im Feld „Optionalen Zuschnitt“ die gewünschten Maße an. Der Preis für den Zuschnitt wird automatisch auf den Preis der Schamotteplatte addiert. Legen Sie das Produkt anschließend in den Warenkorb. Hier können Sie noch einmal die angegebenen Maße kontrollieren.

Unsere Produkte sind alle made in Germany an unserem Standort am Niederrhein. Daher können wir jedes Produkt in großen Stückmengen herstellen und individuell gestalten. Senden Sie uns Ihre genauen Vorstellungen und wenn möglich eine entsprechende Zeichnung. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen im Kontaktformular mit.

Sie haben die Möglichkeit, einen unserer Pizzaofen-Bausätze zu individualisieren oder Ihr ganz eigenes Projekt mit uns umzusetzen. Sprechen Sie uns an und senden Sie uns Ihre Vorstellungen im Kontaktformular. Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrer Planung und machen für Sie ein unverbindliches Angebot zu Ihrem Pizzaofen-Projekt.

Sollten Sie das von Ihnen benötigte Ersatzteil nicht über unseren Kaminofen-Ersatzteil-Finder entdecken, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und teilen Sie uns Marke, Modell und gewünschtes Ersatzteil mit. Wir erstellen Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot.

Alle unsere Produkte finden Sie in unserem Shop. Außerdem haben Sie die Möglichkeit sich Kundenprojekte und Testberichte anzusehen. Eine Ausstellung unserer Produkte haben wir nicht.

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